6 λόγοι που η Microsoft στέλνει τα emails σου στα spam

Πριν βγάλεις το συμπέρασμα ότι "τα emails μου πάνε στα spam", τσέκαρέ το ανά Email Provider.

Γιατί δεν αποφασίζει ένας. Το Gmail κρίνει μόνο του, η Yahoo μόνη της, η Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, MSN) μόνη της. Το ίδιο email μπορεί να κάθεται στο inbox ενός Gmail και στο junk ενός Hotmail την ίδια ώρα.

👉 Πώς το τσεκάρεις: άνοιξε τα στατιστικά της τελευταίας σου καμπάνιας και δες τα ανοίγματα ανά domain. Τα περισσότερα tools το δείχνουν. Αν τα Gmails ανοίγουν με 40% και τα Hotmails 8%, δεν έχεις γενικό πρόβλημα deliverability. Έχεις πρόβλημα με τη Microsoft συγκεκριμένα.

Και η Microsoft είναι το πιο δύσκολο κοινό απ' όλα. Μπλοκάρει πιο γρήγορα από τους υπόλοιπους, δεν σε προειδοποιεί, δεν σου εξηγεί ποτέ τι έκανες, και το ανακαλύπτεις 3 μήνες αφού έχει αρχίσει. Στις ελληνικές λίστες πονάει διπλά, γιατί ο κόσμος εδώ κρατάει το hotmail που έφτιαξε το 2006 😐. Σωστά dragonslayer84[@]hotmail.com; Σε βλέπω…

Οπότε πάμε να δούμε γιατί σε κόβει η Microsoft:

1. Πολλά "report spam"

Σπάνια φταίει το κείμενο. Φταίει από πού ήρθαν οι επαφές: Αγορασμένη λίστα, κάρτες από έκθεση, excel από συνεργάτη, ή κόσμος που κατέβασε το ebook σου το 2022 και του γράφεις πρώτη φορά σήμερα... 

✅ Λύση: μάζευε επαφές μόνο με τη θέλησή τους και βάλε ένα unsubscribe που φαίνεται. Όποιος κάνει unsubscribe σε αφήνει ήσυχο. Καλύτερα να έρθει νωρίς αυτό, παρά ένα αργοπορημένο spam report. Πρίν κάνεις οτιδήποτε, καταρχάς σιγουρέψου πως ξέρεις τις διαφορές inbound & outbound Email Marketing

2. Το δείγμα ψηφίζει εναντίον σου

Η Microsoft ρωτάει ένα δείγμα παραληπτών αν θέλουν τα emails σου. Αν αρκετοί πουν όχι, τελείωσε. Δεν υπάρχει τεχνικό fix εδώ.

✅ Λύση: στείλε πράγματα που κάποιος θα ζητούσε να λάβει (τι μπορεί να είναι αυτο; Μεγάλη συζήτηση…)

3. Ξαφνικός όγκος

Στέλνεις 500 emails τον μήνα και μια Παρασκευή αμολάς 20.000 για το Black Friday. Αυτό και μόνο αρκεί για μπλόκο.

✅ Λύση: σπάσε τα μεγάλα sends σε 2-3 μέρες και κράτα σταθερό ρυθμό αποστολών όλο τον χρόνο.

4. Νομίζει ότι μαντεύεις διευθύνσεις

Πολλές ανύπαρκτες διευθύνσεις σε μία αποστολή και υποθέτει πως δοκιμάζεις τυχαία emails για να δεις ποια υπάρχουν. Ό,τι κάνει δηλαδή ένας scammer.

✅ Λύση: Φρόντισε την υγιεινή της λίστας σου. Εφάρμοσε double opt-in στις φόρμες σου και χρησιμοποίησε εργαλεία για να εντοπίζεις ανύπαρκτες διευθύνσεις (σχεδον τσάμπα είναι).

5. Φίλτρο "SmartScreen"

Η Microsoft με το “μυστικό” της φίλτρο, τσέκαρει το περιεχόμενο των emails που στέλνεις και πώς αντιδράει ο κόσμος. Τι ακριβώς δεν του άρεσε δεν θα στο πει, δυστυχώς.

✅ Λύση: Στέλνε κυρίως στις πιο ενεργές επαφές σου. Όσο λιγότεροι αδιάφοροι μέσα, τόσο καλύτερα. Και εννοείται στέλνε πράγματα που τους ενδιαφέρουν.

6. Τεχνικό θέμα με IP / DNS / domain authentication

Ο κόσμος του Email σε επίπεδο υποδομής έχει τεράστιο βάθος που ακόμα κι εγώ αδυνατώ να σε βοηθήσω. Ο κόσμος του Email σε επίπεδο υποδομής έχει τεράστιο βάθος που ακόμα κι εγώ αδυνατώ να σε βοηθήσω. SPF, DKIM, DMARC, reverse DNS, IP warming, blocklists… Αν το σκαλίσεις κάτι μπορεί να βρεις εκεί, ειδικά αν έχεις κακό ιστορικό και στέλνεις emails με καστομιές και όχι με legit εργαλεία Email Marketing.

✅ Λύση: Βρες έναν Email Deliverability Expert.

5 στους 6 λόγους δεν είναι τεχνικοί. Έχουν σχέση με το ποιον έβαλες στη λίστα και τι του στέλνεις.

Και αυτό είναι η λύση για κάθε πρόβλημα deliverability, με τη Microsoft και με όποιον άλλον. Στείλε πράγματα που ο κόσμος θέλει να διαβάσει, σε ανθρώπους που ζήτησαν να τα λάβουν. Όλα τα φίλτρα του κόσμου κοιτάνε το ίδιο πράγμα: αν ο παραλήπτης χαίρεται που σε βλέπει στο inbox του.

Το θέμα είναι πως αυτό δεν βγαίνει τυχαία. Θέλει στρατηγική και σκοπό πίσω από κάθε email που φεύγει. 

Εκεί μπορώ να βοηθήσω 🙂